|
Защита интересов наших клиентов для нас приоритетная задача. Размещая заказ на разработку сайта в нашей компании вы можете быть уверены в нашей готовности в течение всего гарантийного срока (12 месяцев!) оказывать полную техническую поддержку вашего сайта (при соблюдении условий эксплуатации).
Гарантийное обеспечение включает в себя поддержку работоспособности разработанного нами программного кода и программного кода платформы 1С-БИТРИКС (включая также годовую поддержку разработчиков платформы), при строгом соблюдении условий эксплуатации:
Условия гарантийной эксплуатации:
- Никакая модернизация сданного программного кода (компонент, шаблонов) не производится;
- Доступ к программной части сайта существенного ограничен и защищен от НСВ;
- Сайт эксплуатируется строго на сертифицированном компанией 1С-БИТРИКС хостинге;
- Нагрузка посещаемости сайта соответствует возможностям оборудования и дата-центра;
- Эксплуатация сайта проводится обученным персоналом;
Частичный отказ от гарантийных обязательств:
- В случае необходимой вам модернизации шаблонов, программных компонент или настроек платформы, например, в связи с необходимостью осуществить выполнение новых маркетинговых или производственных задач, вы можете частично снять с гарантии отдельные компоненты вашего сайта, предварительно письменно уведомив нас об этом и получив необходимое согласование. В противном случае вы полностью потеряете гарантию.
Полный отказ от гарантийных обязательств:
- В случае обнаружения какой-либо модернизации сданного вам в эксплуатацию программного кода (шаблонов сайта, страниц или отдельных программных алгоритмов), которая может быть выполнена умышленно (в том числе в случае утраты вами реквизитов доступа к административной панели сайта) или случайно, следствием которых стала частичная или полная неработоспособность сайта, наши гарантийные обязательства аннулируются, претензии не принимаются и не рассматриваются, в связи с несоблюдением условий эксплуатации.
- Любая модернизация шаблонов или программного кода (даже в случае сохранения работоспособности кода), выполненная без нашего непосредственного участия;
Гарантийные обязательства обеспечивают вам ГАРАНТИЮ РАБОТОСПОСОБНОСТИ САЙТА, но они не включают модернизацию кода по вашему желанию или появившемся задачам в бизнесе. Если вам необходимо развивать функциональность вашего сайта в соответствии с вашими бизнес-задачами, полностью сохраняя гарантию его работоспособности, производительности и защиту от НСВ, предлагаем вам рассмотреть наши услуги обслуживания сайта.
|
